¿Qué es el StoryBrand y cómo puede ayudarte a conectar con tu cliente objetivo?
¿Te has dado cuenta de que a pesar de tener un producto o servicio increíble, simplemente no consigues conectar con tus clientes de la manera que esperabas?
Esto puede ser increíblemente frustrante. Tal vez has invertido tiempo y recursos en marketing, pero tu mensaje no parece resonar. Peor aún, puede que ni siquiera estés seguro de cuál es tu mensaje. Tu competencia parece estar acaparando la atención de tus clientes potenciales, y te encuentras luchando por destacar.
Pero, ¿y si te dijera que hay una manera de hacer que tu mensaje destaque y hable directamente al corazón de tu cliente objetivo?
¡Bienvenido al mundo de Storybrand! Esta estrategia revolucionaria de marketing va más allá de los anuncios y promociones convencionales. Te enseña cómo contar la historia de tu marca de una manera que sitúa a tu cliente como el héroe y muestra cómo tu producto o servicio es la solución que han estado buscando.
En este artículo, desglosaremos qué es Storybrand, por qué es tan efectivo, y cómo puedes usarlo para transformar tu comunicación con tus clientes y llevar tu marca al siguiente nivel.
¡Vamos allá!
¿Qué es el StoryBrand? : Una estrategia revolucionaria de marketing
La estrategia de comunicación Storybrand, lleva años utilizándose por grandes compañías sobre todo en EEUU y poco a poco comienza a implementarse por todo el mundo debido a su éxito demostrado.
Actualmente casi ninguna Pyme en el mercado Español utiliza este tipo de estrategia de comunicación e incluso la desconocen por completo.
Pero ¿Qué esto de comunicación Storybrand?
Si analizamos la mayoría de las páginas webs actuales podremos encontrar casi siempre el mismo patrón : Todas hablan de quienes son, de lo maravillosos que son sus productos y servicios, de las características de los mismos; y sobre todo se repite una y otra vez la palabra NOSOTROS.
Es decir, basan toda su estrategia de comunicación en hablar de ellos mismos y lo maravillosos que son.
Al cliente, por lo general, le da igual tu historia. La que les interesa es la suya. Tu cliente y no tu marca, debería de ser el centro de la historia que cuentas cuando hablas de que aportan tus productos y servicios. ESTA ES LA BASE DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN STORYBRAND.
Pregúntate esto : ¿Y si el problema no fuera el producto o el servicio? ¿Y si el problema fuera la manera como hablamos del producto o servicio?
El hecho es que las webs bonitas no venden. Las palabras venden. Y si no hemos clarificado nuestro mensaje, los clientes no nos escucharan.
El origen y la filosofía de Storybrand
Storybrand fue creado por Donald Miller, un experto en marketing y storytelling. Su libro «Building a StoryBrand» es considerado la biblia de esta metodología.
En él, Miller introduce el StoryBrand Framework, un esquema para clarificar mensajes y crear una conexión efectiva con los clientes a través de historias.
¿Por qué Storybrand es un enfoque diferente en el mundo del marketing?
A diferencia de las tácticas tradicionales de marketing, Storybrand enfatiza la importancia del storytelling en los negocios. Centrándose en el cliente como el protagonista de la historia, las marcas pueden desarrollar mensajes más impactantes y emotivos.
Preguntas claves para saber si la estrategia de comunicación de tu empresa está alineada con tu cliente
¿Cuál es el mensaje de su empresa?
Antes de aprender cómo construir un Storybrand, es crucial entender el mensaje central de tu marca.
Este debe ser claro y enfocado en cómo tu producto o servicio resuelve un problema para el cliente.
¿Se puede decir fácilmente?
Un mensaje efectivo es aquel que es fácil de entender y comunicar.
Si no puedes explicar en pocas palabras cómo tu producto o servicio beneficia al cliente, es probable que necesites clarificar tu mensaje.
¿Es sencillo, relevante y repetible?
El mensaje de tu marca debe ser simple, pero significativo. Además, debe ser algo que todo tu equipo pueda repetir de manera convincente.
¿Puede todo tu equipo repetir el mensaje de tu empresa de modo convincente?
Es fundamental que tu equipo esté alineado con el mensaje de la marca. Deben ser capaces de comunicar de manera efectiva y convincente cómo tu producto o servicio beneficia al cliente.
¿Se les ha dado a sus nuevos empleados pautas o mensajes clave que les permitan describir lo que ofrece su compañía, y por qué un cliente potencial debería de comprar o contratar tus servicios?
Pongamos el ejemplo de una multinacional como Apple :
Fijate que la historia de Apple no va sobre Apple. Va sobre ti. Apple no te bombardea con las características técnicas de sus productos. Esto lo explica en su apartado correspondiente para todo aquel que quiera saber todos los detalles técnicos.
Apple te situa como el héroe de su historia y ellos se posicionan como alguien al que acudes para que te dé una herramienta para triunfar.
Tienes entre 5 y 10 segundos para captar la atención de tu cliente
Si en este tiempo la página donde aterriza tu cliente potencial, no es capaz de captar su atención, este va a salir de tu web para volver al buscador a seguir buscando a alguien que si lo haga.
Por tanto, para logar captar y retener la atención del usuario que llega a una página de tu web, esta tiene que dar respuesta siempre, de forma rápida y concisa a estas 3 cuestiones principales :
¿Qué le ofrecemos?
En los primeros segundos de interacción con un cliente potencial, es vital transmitir qué ofreces y por qué es valioso.
¿Cómo le va a mejorar al cliente su vida?
Debes ser capaz de comunicar cómo tu producto o servicio va a mejorar la vida del cliente. Es decir cómo va a “resolver su problema”.
¿Qué tiene que hacer el cliente para comprar?
Facilita el proceso de compra para el cliente. Hazlo simple y directo. Dile claramente que tiene que hacer.
Principios claves sobre los que construir una estrategia de Storybrand
Al construir una estrategia de Storybrand, es importante enfocarse en ciertos principios que ayudarán a crear una narrativa efectiva y convincente.
Estos principios se basan en la estructura clásica de la historia y te permitirán conectar de manera significativa con tus clientes.
El protagonista: Tu cliente objetivo
Como hemos mencionado anteriormente, en Storybrand tu cliente es el héroe de la historia. Pero, ¿qué hace exactamente a un buen protagonista?
Un buen protagonista es alguien con quien la audiencia puede identificarse. Esto significa que debes conocer en detalle a tu cliente objetivo, desde sus gustos, hasta sus valores y motivaciones.
Investiga, realiza encuestas, y reúne tanta información como sea posible para crear un perfil de cliente detallado y realista.
El problema que necesita ser resuelto
Cada héroe tiene un desafío o un problema que necesita superar. En la trama de tu marca, este problema debe ser uno que tu producto o servicio esté diseñado para resolver.
Es fundamental que este problema resuene con tu cliente objetivo y que se presente de manera que haga que el cliente sienta la necesidad de resolverlo. Usa el lenguaje y las imágenes que toquen sus emociones y les haga sentir que entiendes su dolor.
El guía: Tu marca como fuente de solución
En muchas historias, el héroe encuentra un guía o mentor que le ayuda en su viaje. En tu Storybrand, tu marca asume este papel.
No te posiciones como un héroe, sino como la sabiduría y la ayuda que el héroe necesita para triunfar. Tu marca debe presentarse como experimentada y confiable, ofreciendo las herramientas y recursos que el cliente necesita para superar sus desafíos.
Plan de acción y llamado a la acción
Tu cliente necesita saber exactamente qué pasos tomar para resolver su problema. Aquí es donde presentas un plan de acción claro.
Este plan debe ser fácil de entender y seguir. También, este es el momento de hacer un llamado a la aventura, invitando al cliente a tomar medidas.
Sé directo y especifica qué es lo que quieres que hagan a continuación.
Ayudando al cliente a evitar el fracaso
Es importante no solo centrarse en cómo puedes ayudar a tus clientes a tener éxito, sino también en cómo puedes ayudarles a evitar el fracaso.
Muestra los riesgos de no actuar o de seguir un camino inadecuado. Pero sé cuidadoso, no querrás asustarlos; simplemente mostrarles que hay consecuencias negativas por no enfrentar el problema.
Llevando al cliente hacia el éxito
Finalmente, tu Storybrand debe mostrar el éxito que tu cliente puede alcanzar con tu ayuda.
Utiliza testimonios, estudios de caso y ejemplos específicos para ilustrar cómo otros han encontrado el éxito con tu marca. Crea una visión de lo que el cliente puede lograr y cómo se sentirá una vez que haya superado sus desafíos con tu ayuda.
Al construir tu Storybrand alrededor de estos principios, creas una narrativa poderosa que no solo vende un producto o servicio, sino que conecta con los clientes a nivel emocional, construye confianza, y establece una base para una relación duradera.
Los beneficios del StoryBrand para tu marca
Claridad en el mensaje y eficiencia en la comunicación de marketing
Muchas marcas luchan con mensajes confusos o demasiado complicados. El Storybrand te ayuda a aclarar tu mensaje, asegurándote de que lo que dices sea comprendido y recordado.
Al tener un mensaje claro, tú comunicación se vuelve más eficiente.
Ya no gastas energía y recursos tratando de decir todo; en lugar de eso, te concentras en comunicar lo que realmente importa y lo haces bien. Esto significa que el mensaje correcto llega a la audiencia adecuada, y lo hace de manera impactante.
Mejora en la conexión y compromiso con los clientes
Las personas están programadas para responder a las historias.
Cuando tu cliente se ve a sí mismo como el héroe de la historia que estás contando, se compromete a un nivel emocional. Esto significa que es más probable que respondan a tus llamadas a la acción y se conviertan en clientes leales.
Diferenciación de la competencia mediante narrativa atractiva
En un mercado saturado, una de las cosas más difíciles es diferenciarse de la competencia. El Storybrand te permite hacer esto, no solo a través de lo que ofreces sino también en cómo lo comunicas.
Al centrarte en una narrativa atractiva, creas una identidad de marca única que puede capturar la imaginación de tus clientes de una manera que las tácticas de marketing tradicionales no pueden igualar.
Optimización de los esfuerzos de marketing y aumento en la tasa de conversión
Con un mensaje claro y una narrativa atractiva, cada pieza de comunicación se vuelve más potente.
Esto significa que puedes obtener mejores resultados sin necesariamente aumentar tu presupuesto de marketing.
Al conectar de manera más efectiva con los deseos y necesidades de tus clientes, es más probable que tomen la acción que deseas.
Todo esto lleva a un aumento en las tasas de conversión, ya sea que eso signifique hacer una compra, suscribirse a una lista de correo, o cualquier otra acción valiosa para tu negocio.
Fortalecimiento de la identidad de marca y mejora del posicionamiento
Cuando cuentas una historia coherente y atractiva en todas tus comunicaciones, creas una imagen de marca sólida y distintiva.
Esto no solo ayuda en el corto plazo, sino que establece una base sobre la cual puedes seguir construyendo en el futuro.
Además, mejora tu posicionamiento en la mente de los consumidores al ser asociado con una historia clara y valores que resuenan con ellos.
Consejos y mejores prácticas para maximizar la efectividad del StoryBrand
Mantén el enfoque en el cliente
Siempre recuerda que en Storybrand, el cliente es el héroe de la historia. Tu enfoque debe estar en cómo tu producto o servicio beneficia al cliente.
Escucha activamente a tu audiencia y comprende sus necesidades, deseos, y puntos de dolor.
En lugar de hablar extensamente sobre las características de tu producto, conecta estas características con los beneficios que aportan a la vida del cliente. Asegúrate de que cada elemento de tu historia esté alineado con el viaje y las aspiraciones del cliente.
Crea una narrativa coherente y atractiva
Piensa en cómo quieres que se sientan tus clientes cuando interactúen con tu marca. Tu narrativa debe tener un comienzo, un desarrollo y un final claro, llevando al cliente a través de una transformación.
La consistencia es clave. Asegúrate de que todos los puntos de contacto de tu marca con los clientes (sitio web, redes sociales, anuncios) reflejen esta narrativa.
Utiliza el poder de las emociones
Las emociones son potentes catalizadores para la acción. Usa emociones en tu narrativa para impulsar compromiso y lealtad.
Los clientes no solo toman decisiones basadas en la lógica, sino también en cómo una marca les hace sentir. Apela a emociones como felicidad, alivio, pertenencia, o incluso urgencia, para crear una conexión más profunda con tu audiencia.
Por ejemplo, muestra cómo tu producto no solo resuelve un problema, sino cómo mejora la calidad de vida o alivia un “punto de dolor persistente”.
Establece métricas y monitorea el progreso
Establece métricas claras que reflejen tus objetivos, como el aumento en la tasa de conversión, el nivel de compromiso del cliente, o la retención de clientes.
Monitorea estas métricas regularmente y usa los datos para hacer ajustes en tu estrategia.
Incluye llamadas a la acción claras
En tu narrativa, asegúrate de guiar al cliente hacia la acción que deseas que realicen.
Ya sea comprar un producto, registrarse para un boletín o compartir su experiencia, tu llamado a la acción debe ser claro y persuasivo.
Refuerza la idea de lo que ganarán al tomar esta acción y cómo esto se alinea con su viaje de héroe.
Conclusiones
A lo largo de este artículo, hemos explorado en profundidad qué es Storybrand y cómo puede ayudarte a conectar con tu cliente objetivo. Hemos desentrañado los principios y beneficios clave de esta estrategia de marketing revolucionaria.
El Storybrand es más que una táctica; es un enfoque de marketing revolucionario, que coloca a tu cliente como el protagonista de la historia, y a tu marca como el guía sabio que ofrece soluciones.
Hemos visto cómo la claridad en el mensaje, la conexión emocional, y una narrativa atractiva pueden transformar la forma en que tu marca es percibida, optimizando tus esfuerzos de marketing y fortaleciendo tu identidad de marca.
Sin embargo, dominar la estrategia de Storybrand y aplicarla eficazmente requiere una comprensión profunda y experiencia en marketing de contenidos. Además, es vital adaptar y personalizar esta estrategia según tu industria, público objetivo y objetivos de negocio.
¿Estás listo para llevar a tu marca al próximo nivel?
Ponerse en manos de un profesional en marketing de contenidos es la decisión acertada. Como experto en esta área, puedo ayudarte a implementar Storybrand de manera efectiva, asegurándome de que cada elemento de tu narrativa esté alineado con las necesidades de tu cliente objetivo y los objetivos de tu negocio.
Dar el paso y trabajar con un profesional no solo optimizará tus esfuerzos de marketing, sino que también liberará tiempo valioso que puedes dedicar a otras áreas cruciales de tu negocio.
No dejes que tu mensaje se pierda en el ruido. Aprovecha el poder de Storybrand y transforma la trayectoria de tu marca. Contacta conmigo hoy mismo y comencemos a construir una historia de éxito juntos.
Preguntas frecuentes sobre StoryBrand
¿Es el Storybrand adecuado para mi negocio?
El Storybrand es versátil y puede ser aplicado a cualquier negocio que busque clarificar su mensaje y conectar mejor con sus clientes.
¿Cuánto tiempo lleva ver resultados con Storybrand?
El tiempo para ver resultados varía, pero muchos negocios reportan mejoras en la claridad del mensaje y compromiso del cliente en unas pocas semanas o meses después de implementar una estrategia de Storybrand.
¿Cómo puedo medir el impacto de Storybrand en mi negocio?
Además del incremento de llamadas y formularios recibidos. Un buen indicador de que tu contenido engancha, es el tiempo medio de visita del usuario. Es una buena métrica para ver el poder de captar y retener la atención que tiene tu contenido.
Consultor SEO & Trafficker Digital
Especialista SEO y en estrategia, gestión y optimización de campañas de publicidad online.
Responsable del departamento de Marketing Digital en EuropeLead.
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